Strategi Pelayanan Sistem Informasi

tujuan dari strategi pelayanan adalah untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik dari pesaing .

konsep dari governance adalah pusat pada operasi dan manajemen dari semua organisasi yang sehat. melingkupi keberagaman politik, proses, dan penerapan struktur oleh manajemen senior untuk menjamin lancar dan efektifnya jalannya pengontrolan organisasi.

Resiko adalah sebuah kemungkinan kejadian yang mungkin menyebabkan kehilangan atau mempengaruhi kemungkinnan untuk menggapai tujuan.

Kunci dalam pemrosesan dalam strategi pelayanan adalah :

- business relationship management

- Financial management for IT services

- service portofolio management

Tipe-tipe penyedia layanan IT

- Internal Service Provider

- shared servis unit

- external service provide

The Four Ps Of Strategy

- Strategi sebagai posisi

- Strategi sebagai rencana

- Strategi sebagai pola

- Service Management as a strategic asset.

Strategic asset adalah aset sebuah penyedia sebuah dasar untuk kompentsi

Bidang Bidang yang meningkat dikarenakan Otomatisasi

• Pemantauan dan pengukuran sampai batas yang tidak mungkin dengan cara lain, penanganan tingkat kompleksitas yang tinggi dan volume terlepas dari waktu atau lokasi.

• Membangkitkan otomatis alert membantu kita merespon lebih cepat untuk acara, membantu kita menjaga ketersediaan layanan.

• alat Penemuan memungkinkan kita untuk mempertahankan sistem manajemen konfigurasi up-to-date dan mengidentifikasi dan menangani berbagai masalah kontrol terkait.

• pemodelan Canggih dan simulasi membantu kita merancang infrastruktur dan aplikasi, dan pilihan yang kompleks model untuk penyediaan layanan.

• Kecerdasan buatan mampu menawarkan berbagai kemampuan dari analisis akar penyebab, melalui alarm dan kontrol sistem, untuk penjadwalan kompleks dan manajemen sumber daya.

• sistem manajemen Workflow